Sense of Beauty by Filo

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für das Kosmetikstudio

Sense of Beauty by Filo, Inhaberin Filiz Günes, Luitgardstraße 14-18, 75172 Pforzheim

(nachfolgend „Studio“ genannt). Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Studio

und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) für alle angebotenen

kosmetischen Dienstleistungen (insbesondere Korean Facials) sowie für den Kauf von Gutscheinen.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über

Dienstleistungen (insbesondere kosmetische Behandlungen, Hautberatung und Korean

Facials) sowie für Kaufverträge über Produkte, die zwischen dem Studio und dem Kunden

abgeschlossen werden.

2. Diese AGB gelten sowohl für Rechtsgeschäfte, die vor Ort im Studio, als auch für solche, die

über das Online-Buchungssystem, per Telefon, WhatsApp oder über Messenger-Dienste

vereinbart werden.

3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des

Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung

ausdrücklich und schriftlich zu.

§ 2 Terminsystem, Buchung und Vertragsschluss

1. Das Studio wird als reine Bestellpraxis geführt. Um einen reibungslosen Ablauf und

exklusive Behandlungszeiten für jeden Kunden zu gewährleisten, werden Termine

verbindlich vergeben.

2. Die Buchung von Terminen kann über das bereitgestellte Online-Buchungssystem auf der

Website, telefonisch, per WhatsApp, über soziale Medien/Messenger oder persönlich im Studio

erfolgen.

3. Der Vertrag kommt zustande, sobald das Studio die Buchung des Kunden bestätigt (z. B.

durch eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail des Buchungssystems, eine schriftliche

Nachricht oder durch mündliche Zusage). Mit dem Vertragsschluss verpflichtet sich das

Studio zur Bereitstellung der Dienstleistung und der Kunde zur Zahlung der vereinbarten

Vergütung sowie zum Erscheinen zum vereinbarten Zeitpunkt.

§ 3 Stornierungsbedingungen und Ausfallhonorar

Da die Vorbereitungs- und Behandlungszeiten exklusiv für den jeweiligen Kunden freigehalten

werden und bei kurzfristigen Absagen ein wirtschaftlicher Ausfall entsteht, da das Zeitfenster in

der Regel nicht neu vergeben werden kann, vereinbaren die Vertragsparteien folgende

Stornierungsregelungen:

1. Kostenfreie Stornierung: Eine Stornierung, Absage oder Verschiebung des

vereinbarten Termins ist bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten

Behandlungstermin komplett kostenfrei. Die Absage kann online über das

Buchungssystem, per WhatsApp oder telefonisch erfolgen.

2. Kurzfristige Stornierung: Bei einer Stornierung, Absage oder Verschiebung des

Termins innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin wird

eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als

Ausfallhonorar berechnet. Die Stornierungsgebühr fällt auch dann an, wenn die

Absage im Zeitraum zwischen 48 und 24 Stunden erfolgt, sofern in diesem Zeitraum

kein Ersatzkunde gefunden werden kann.

3. Unentschuldigtes Nichterscheinen (No-Show): Erscheint der Kunde nicht zum

vereinbarten Termin und sagt diesen nicht vorab ab (No-Show), werden 100 % des

vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar fällig.

1. Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass dem Studio kein Schaden

oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. weil der Termin kurzfristig und

ohne Umsatzeinbußen an einen anderen Kunden vergeben werden konnte).

2. Bei einer Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um den

nachfolgenden Terminplan einzuhalten, sofern die verbleibende Zeit für eine fachgerechte

Ausführung der Behandlung noch ausreichend ist. Der Anspruch des Studios auf den vollen

Behandlungspreis bleibt auch bei verkürzter Behandlungszeit in vollem Umfang bestehen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung bzw. die aktuellen Preise der offiziellen

Preisliste des Studios. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden

gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2. Die Vergütung für Dienstleistungen und der Kaufpreis für Gutscheine sind unmittelbar nach

der Behandlung bzw. beim Kauf vor Ort zur Zahlung fällig.

3. Die Zahlung kann bar erfolgen, sofern vorab online keine andere Zahlungsart vereinbart wurde.

§ 5 Gutscheine

1. Vom Studio ausgestellte Wert- und Behandlungsgutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in

dem der Gutschein ausgestellt wurde, innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei

(2) Jahren gültig.

2. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts (auch von Restbeträgen) ist grundsätzlich

ausgeschlossen.

3. Wird ein Termin, der mit einem Gutschein verrechnet werden sollte, nicht fristgerecht

gemäß § 3 storniert oder nicht wahrgenommen, wird das entsprechende Ausfallhonorar vom

Gutscheinwert abgezogen bzw. verfällt der Gutscheinanspruch im Wert der fälligen

Ausfallgebühr.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden, Behandlungsausschlüsse und Haftung

1. Der Kunde ist im eigenen Interesse verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung

vollständig und wahrheitsgemäß über bestehende gesundheitliche Einschränkungen,

chronische Erkrankungen, Hautanomalien, Allergien, Unverträglichkeiten gegenüber

bestimmten Inhaltsstoffen, aktuelle Medikamenteneinnahmen (insb. blutverdünnende oder

hautverändernde Präparate) sowie über eine bestehende Schwangerschaft zu informieren.

2. Bei Kontraindikationen, die eine Durchführung der Behandlung aus gesundheitlichen oder

fachlichen Gründen unmöglich machen oder ein gesundheitliches Risiko für den Kunden

darstellen, behält sich das Studio das Recht vor, die Behandlung abzulehnen oder

anzupassen.

3. Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder

der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Studios,

seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für sonstige Schäden haftet

das Studio nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

4. Für Schäden oder gesundheitliche Komplikationen, die darauf beruhen, dass der Kunde

unvollständige, fehlerhafte oder wahrheitswidrige Angaben zu seinem Gesundheits- oder

Hautzustand gemacht hat, oder darauf, dass der Kunde Pflegehinweise für die Zeit nach der

Behandlung nicht beachtet hat, ist eine Haftung des Studios ausgeschlossen.

§ 7 Datenschutz

1. Das Studio erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden (wie Name,

Kontaktdaten, Geburtsdatum sowie sensible Gesundheitsdaten zum Hautzustand)

ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages, zur Dokumentation der Behandlungen sowie zur

Kundenbetreuung.

2. Die Datenverarbeitung erfolgt unter strenger Einhaltung der Bestimmungen der

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Eine

Weitergabe der Daten an unbefugte Dritte erfolgt nicht. Detaillierte Informationen sind der

separaten Datenschutzerklärung des Studios zu entnehmen.

§ 8 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam,

undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen

Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren

Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

2. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle

Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Pforzheim.

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