Cuticool Nails

Merci de lire attentivement ces conditions et la description des prestations avant de réserver. Chaque rendez-vous prévoit un temps précis, réservé spécialement pour vous. 1- CHOIX DE LA PRESTATION Merci de réserver la prestation correspondant à vos besoins, à la matière présente sur vos ongles et aux options souhaitées. En cas de doute, contactez-moi avant de réserver. Si votre erreur de réservation empêche de réaliser la prestation — matière non prise en charge, mauvaise prestation ou temps réservé insuffisant — le rendez-vous sera annulé et l’acompte éventuellement versé sera conservé. Le fait de vous être déplacée ne permet pas d’exiger une prestation que le studio ne peut pas réaliser. 2- ACOMPTE Un acompte de 35 % du montant des prestations réservées peut vous être demandé pour confirmer votre réservation. Lorsqu’il est demandé, le rendez-vous est confirmé après son règlement. Cet acompte est déduit du montant de votre prestation le jour du rendez-vous. 3- ANNULATION OU REPORT Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure du rendez-vous. Si ce délai est respecté, l’acompte versé est remboursé en cas d’annulation ou transféré au nouveau rendez-vous en cas de report. À moins de 48 heures du rendez-vous, l’acompte éventuellement versé est conservé. En cas de report, il ne sera pas transféré au nouveau rendez-vous. 4- ABSENCE En cas d’absence sans annulation préalable, 35 % du montant des prestations réservées seront dus. Si un acompte de 35 % a déjà été versé, il sera conservé : ces deux montants ne se cumulent pas. 5- RETARD Tout retard réduit le temps disponible pour votre prestation. Le rendez-vous ne sera pas prolongé. Pour un retard de moins de 10 minutes, la prestation sera adaptée au temps restant. Certaines étapes esthétiques ou options, notamment le nail art, pourront être supprimées, sans réduction du montant réservé. À partir de 10 minutes de retard, le rendez-vous est annulé et vous ne serez plus reçue pour cette prestation. L’acompte éventuellement versé sera conservé. 6- MODIFICATION OU SUPPRESSION D’UNE PRESTATION Le temps nécessaire aux prestations et options choisies est bloqué dans le planning dès votre réservation. Toute demande de suppression d’une prestation, de retrait d’une option ou de remplacement par une prestation moins longue doit être faite au moins 48 heures avant le rendez-vous. À moins de 48 heures ou le jour du rendez-vous, une réduction de votre demande ne réduit pas le montant réservé : le montant initialement convenu reste dû. Cela concerne notamment un nail art réservé puis remplacé au dernier moment par une décoration plus simple ou une couleur unie. Aucune prestation ne vous sera imposée, mais le créneau réservé reste facturé selon les conditions acceptées à la réservation. 7- ARRIVÉE ET ACCOMPAGNANTS Cuticool Nails est un studio professionnel privé aménagé à mon domicile. Je vous reçois uniquement sur rendez-vous, une cliente à la fois. Clientèle féminine uniquement à partir de 16 ans révolus et plus. Aucun accompagnant n’est accepté : ni adulte ni enfant ni animaux. Merci de sonner à l’heure exacte de votre rendez-vous, sans avance, afin de respecter la cliente précédente et la préparation du studio. 8- ACCÈS AU STUDIO Les informations d’accès, une photo explicative et les indications de stationnement vous sont envoyées avant votre rendez-vous. Consultez-les avant votre départ. Si vous ne les avez pas reçues ou si vous rencontrez une difficulté, contactez-moi avant l’heure du rendez-vous. Une difficulté d’accès ne prolonge pas le créneau réservé. 9- NUMÉRO DE TÉLÉPHONE Indiquez un numéro de téléphone portable valide : les informations d’accès seront envoyées à ce numéro. Si vous réservez pour quelqu’un d’autre, indiquez, avec son accord, le numéro de la personne qui viendra au rendez-vous. Si un numéro incorrect empêche la réception des informations et entraîne votre absence, l’acompte éventuellement versé sera conservé. Sans acompte versé, l’indemnité d’absence de 35 % sera due. 10- POSE EXTÉRIEURE ET MATIÈRES ACCEPTÉES Si votre pose a été réalisée par une autre professionnelle, sélectionnez la prestation adaptée à une pose extérieure. Je ne réalise pas de remplissage directement sur une pose extérieure dont je ne connais ni les produits utilisés ni l’état de l’ongle naturel en dessous. Une dépose préalable doit être prévue, uniquement si la matière est prise en charge au studio. Les matières et techniques acceptées sont précisées dans les descriptions des prestations. Si vous vous présentez avec une matière non prise en charge ou sans avoir réservé la dépose nécessaire, la prestation pourra être refusée. Si le rendez-vous ne peut pas être réalisé, il sera annulé et l’acompte éventuellement versé sera conservé, même si vous vous êtes déplacée. 11- DÉPOSE Réservez la dépose correspondant exactement à la matière portée. Une dépose ne peut pas être ajoutée automatiquement le jour du rendez-vous : elle nécessite du temps et du matériel adaptés. Si vous ne connaissez pas la matière présente sur vos ongles, contactez-moi avant de réserver. 12- NAIL ART — VALIDATION OBLIGATOIRE Avant de réserver votre nail art, envoyez-moi votre idée ou une photo de référence par message sur le numéro du studio ou sur Instagram. Cet échange est obligatoire pour : • Vérifier si votre demande est réalisable. • Déterminer le temps nécessaire. • Vous communiquer le tarif. • Vous indiquer les options à réserver. Après validation, vous devez ajouter les options convenues à votre prestation principale. Sans validation préalable et sans réservation du temps nécessaire, aucun nail art ne sera réalisé. Toute modification de votre demande doit également être validée à l’avance. Une décoration plus longue ne pourra pas être ajoutée si le planning ne le permet pas. Si vous réduisez ou supprimez le nail art moins de 48 heures avant le rendez-vous, le montant initialement convenu reste dû. 13- ONGLES CASSÉS ET RÉPARATIONS Toute réparation doit être ajoutée à votre réservation afin de prévoir le temps nécessaire. Si un ongle casse après votre réservation, même le jour du rendez-vous, appelez-moi dès que possible pour vérifier si la réparation peut être intégrée au créneau prévu. Une réparation non réservée n’est pas garantie. Si le temps manque, elle ne sera pas réalisée et vous pourrez repartir avec l’ongle non réparé. Si plusieurs ongles cassés rendent le remplissage réservé inadapté, contactez-moi avant de venir pour vérifier quelle prestation et quelle durée sont nécessaires. 14- ÉTAT DES ONGLES ET CONTRE-INDICATIONS Le studio ne réalise pas de prestation sur un ongle présentant des signes faisant suspecter une mycose, une infection ou une autre anomalie incompatible avec la prestation. Signalez avant votre rendez-vous toute allergie connue aux produits utilisés, toute lésion ou toute situation pouvant empêcher la réalisation de la prestation. En cas de doute, contactez-moi avant de vous déplacer. Une photo ne remplace pas un diagnostic médical. Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, la prestation pourra être refusée ou le rendez-vous reporté. Si une contre-indication connue de vous n’a pas été signalée malgré ces consignes et empêche la réalisation du rendez-vous, l’acompte éventuellement versé sera conservé, sous réserve des dispositions légales applicables. Le fait d’avoir réservé ou de vous être déplacée n’oblige pas le studio à réaliser une prestation inadaptée. 15- HYGIÈNE ET RESPECT DU STUDIO Chaque rendez-vous est préparé individuellement. Le matériel est nettoyé, désinfecté et, lorsque nécessaire, stérilisé selon le protocole du studio. Merci de respecter les consignes d’hygiène, les lieux et l’organisation du rendez-vous. 16- MOYENS DE PAIEMENT Les règlements au studio sont acceptés par : • Espèces, avec l’appoint. • Wero. • Virement bancaire instantané. 17- ANNULATION OU REPORT PAR LE STUDIO Si je dois modifier ou annuler votre rendez-vous, vous serez prévenue dès que possible. Si un acompte a été versé, vous pourrez choisir son transfert vers un nouveau rendez-vous ou son remboursement. 18- ACCEPTATION DES CONDITIONS En validant votre réservation, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions, des descriptions des prestations choisies et des tarifs correspondants, et les accepter.