HERA Maison de Beauté

Conditions Générales de Vente – Héra Maison de Beauté Dernière mise à jour : 4/08/2025 Institut : Héra Maison de Beauté – 8 rue des prés 67610 La Wantzenau – SIRET : 89392419100024 1. Objet Les présentes conditions générales régissent les prestations de services et la vente de produits proposées par l’institut Héra Maison de Beauté, en boutique et en ligne via la plateforme Planity. Toute prise de rendez-vous ou achat implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. 2. Prestations proposées L’institut propose des prestations esthétiques (soins du visage, soins du corps, épilations, maquillages, onglerie, etc.) dont le détail, la durée et le prix sont disponibles : sur le site Planity; 3. Prise de rendez-vous/ Les rendez-vous peuvent être pris : - directement à l’institut, - par téléphone 06.18.53.50.20 en ligne via la plateforme Planity. Toute réservation en ligne nécessite une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. 4. Conditions d’annulation et de modification Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation au rendez-vous, l’institut se réserve le droit de : facturer des frais d’annulation (jusqu’à 100 % de la prestation), refuser une nouvelle réservation, bloquer l’accès au planning Planity. Merci de respecter le temps et le travail de nos praticiennes 5. Retard du client En cas de retard : Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, dans la limite du temps imparti à votre créneau. Si le retard dépasse 15 minutes, le soin pourra être écourté ou annulé, sans réduction de tarif. 6. Tarifs Les tarifs affichés sont exprimés en euros TTC. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous. 7. Paiement Le paiement s’effectue : en espèces, carte bancaire ou virement immédiat, via Planity pour certaines prestations prépayées. Aucun crédit ni report de paiement n’est accepté. 8. Cartes cadeaux & bons Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat hors mois de décembre. Elles sont non remboursables, non échangeables contre de l’argent ou des produits. Une carte cadeau ne peut pas être prolongée après sa date de validité. Toute prestation non annulée 24h à l’avance pourra être déduite du solde de la carte. 9. Produits en vente Les produits cosmétiques vendus à l’institut ou en ligne sont : proposés dans la limite des stocks disponibles, accompagnés des conseils nécessaires à leur bonne utilisation. Aucun retour ou échange ne sera accepté pour un produit ouvert ou entamé. 10. Responsabilité L’institut ne pourra être tenu responsable : des réactions allergiques ou effets secondaires si le client n’a pas informé l’esthéticienne d’une contre-indication ou sensibilité particulière, des objets personnels perdus, oubliés ou volés au sein de l’établissement. 11. Données personnelles Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement pour le bon déroulement des prestations, la communication commerciale, et la gestion client. Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données sur simple demande écrite.