Hiya Head Spa

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations et ventes réalisées par l'établissement HIYA HEAD SPA, institut de bien-être spécialisé dans les soins du cuir chevelu, situé au 11 place Paul Morand, 38550 Le Péage de Roussillon. Toute réservation ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Article 1 – Nature des prestations HIYA HEAD SPA propose exclusivement des soins de bien-être du cuir chevelu à visée relaxante. Les prestations proposées ne constituent en aucun cas des soins médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques au sens de la réglementation en vigueur. En conséquence : – Les soins dispensés ne sauraient être substitués à un suivi médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé. – HIYA HEAD SPA ne procède à aucun diagnostic médical et ne formule aucune recommandation thérapeutique. – Il appartient au client de consulter un médecin en cas de problème de santé, capillaire ou cutané. Article 2 – Réservation et prise de rendez-vous Les prestations sont réalisées sur rendez-vous préalable. La réservation vaut acceptation des présentes CGV. Le rendez-vous est considéré comme confirmé dès lors que le client a reçu une confirmation de la part de l'institut (par tout moyen : SMS, appel, message en ligne). Article 3 – Tarifs Les tarifs applicables sont ceux affichés dans l'établissement et/ou communiqués lors de la prise de rendez-vous. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). HIYA HEAD SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations réservées sont facturées au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la réservation. Article 4 – Modalités de paiement Le règlement des prestations s'effectue en fin de séance. Modes de paiement acceptés – Virement bancaire – Espèces Modes de paiement refusés – Chèques bancaires – Carte bancaire (CB) Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé. Le paiement est dû intégralement à l'issue de la prestation. Article 5 – Annulation et retard Toute annulation doit être signalée dans les meilleurs délais. En cas d'absence sans prévenir ou d'annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous), l'institut se réserve le droit de facturer une indemnité correspondant au montant de la prestation réservée. En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite d'autant, sans réduction de prix, afin de ne pas pénaliser les clients suivants. Article 6 – Cartes cadeaux HIYA HEAD SPA propose des cartes cadeaux dont les conditions d'utilisation sont les suivantes : – Les cartes cadeaux sont valables 6 (six) mois à compter de leur date d'achat. – Passé ce délai, les cartes cadeaux sont périmées et ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni prolongation. – Les cartes cadeaux sont nominatives et ne peuvent être échangées contre de l'argent. – En cas de perte ou de vol, HIYA HEAD SPA ne pourra être tenu responsable. – Les cartes cadeaux sont soumises aux mêmes modalités de paiement que les prestations (virement ou espèces). Article 7 – Accueil des mineurs HIYA HEAD SPA est en mesure d'accueillir des clients mineurs sous réserve des conditions suivantes : Présence d'un parent ou tuteur légal La présence d'un parent ou tuteur légal est fortement recommandée durant toute la séance pour les clients mineurs. Décharge parentale obligatoire en cas d'absence Si le parent ou tuteur légal ne peut être présent, il devra obligatoirement signer une décharge d'autorisation préalablement à la réalisation de toute prestation. Cette décharge atteste que : – Le responsable légal autorise l'exécution des soins sur le mineur. – Il reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et de la nature des soins proposés. – Il engage sa responsabilité quant à l'aptitude de l'enfant à recevoir les soins. Aucune prestation ne pourra être réalisée sur un mineur non accompagné et sans décharge signée. Article 8 – État de santé et contre-indications Il appartient au client d'informer HIYA HEAD SPA de tout état de santé particulier, allergie, traitement médical ou contre-indication susceptible d'affecter la réalisation des soins. L'institut ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d'une information incomplète ou erronée. En cas de doute, le client est invité à consulter son médecin avant toute séance. Article 9 – Responsabilité HIYA HEAD SPA s'engage à apporter tout le soin et l'attention nécessaires à la bonne réalisation des prestations. La responsabilité de l'établissement ne saurait être engagée en cas de : – Réaction allergique ou cutanée résultant d'une information incomplète du client. – Contre-indication non déclarée par le client. – Accident ou dommage résultant du non-respect des consignes données par la praticienne. Article 10 – Données personnelles Les informations recueillies lors de la réservation ou de la séance sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec HIYA HEAD SPA et ne sont pas transmises à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en s'adressant directement à l'institut. Article 11 – Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents. Document mis à jour le 30 avril 2026 HIYA HEAD SPA – 11 place Paul Morand, 38550 Le Péage de Roussillon