La Douce’heure d’Alicia

L'institut ne propose pas le paiement en CB, le règlement peut se faire en espèce, par chèque ou via Paylib. Le paiement des cures peut se faire jusqu'en 4 fois par tranches de 150€. Il devra se faire dans ce cas par chèques.

L'institut n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite, je me déplace dans ce cas à domicile pour la réflexologie uniquement.

Conditions Générales de Vente – La douce'heure d'Alicia La douce'heure d'Alicia 1 impasse Francis Poulenc, 34500 Béziers 06 49 69 92 02 – Alicia.salabert@hotmail.fr SIRET : 90533095700010 1. Objet : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’institut La douce'heure d'Alicia (ci-après « l’Institut ») et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées (ci-après « le Client »). Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. 2. Prestations : L’Institut propose des prestations de massage bien-être et de relaxation, sans finalité thérapeutique ou médicale. Les massages proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical et ne s’apparentent pas à des soins médicaux ou paramédicaux. Les prestations réalisées par l’Institut n’ont aucune visée sexuelle ou érotique. Tout comportement déplacé, ambigu ou contraire aux bonnes mœurs entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement. 3. Prise de rendez-vous : Les rendez-vous peuvent être pris : • en ligne via la plateforme Planity, • par téléphone, • via la page Facebook ou Instagram de l’Institut. Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous. 4. Tarifs : Les prix des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, art. 293B du CGI. L’Institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous. 5. Modalités de paiement : Les moyens de paiement acceptés sont : • espèces, • chèques, • virement, • cartes cadeaux. Le paiement doit s’effectuer obligatoirement le jour de la prestation, sauf accord particulier demandé avant la prise de rendez-vous. 6. Retard : En cas de retard du Client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du prix. Au-delà de 15 minutes de retard, l’Institut se réserve le droit d’annuler la séance, qui pourra être facturée intégralement. 7. Annulation et report : Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’heure du rendez-vous. À défaut : • la séance pourra être facturée intégralement, dès la deuxième fois, • déduite d’une carte cadeau ou d’un forfait, • un acompte sera demandé pour la prise d’un autre rendez-vous, • vous ne pourrez plus prendre rendez-vous via planity. 8. Cartes cadeaux : Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables. En cas de non-utilisation avant la date de validité, la carte cadeau sera considérée comme perdue. 9. Forfaits : Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et valables 12 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables. Toute séance non utilisée dans le délai de validité sera considérée comme perdue. Les forfaits ne peuvent être prolongés qu’à titre exceptionnel, sur demande écrite et avec l’accord préalable de l’Institut. 10. Contre-indications : Le Client s’engage à signaler toute condition médicale particulière (grossesse, problèmes cardiovasculaires, allergies, blessures, pathologies, traitements médicaux, etc.). L’Institut se réserve le droit de refuser une prestation si celle-ci présente un risque pour la santé du Client. 11. Mineurs : Les prestations pour les mineurs sont possibles uniquement avec l’accord écrit d’un représentant légal. 12. Hygiène, comportement et respect de la praticienne : Le Client s’engage à respecter les règles d’hygiène, de bienséance, de courtoisie et de respect envers la praticienne. Tout comportement inapproprié, déplacé, agressif, ambigu ou à connotation sexuelle entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement. L’Institut se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute prestation en cas de non-respect de ces règles, sans que le Client puisse prétendre à un quelconque dédommagement. 13. Données personnelles : Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. 14. Droit à l’image et réseaux sociaux : Dans le cadre de la promotion de son activité, l’Institut peut être amené à prendre des photographies ou vidéos des lieux, du matériel ou de certaines prestations. Aucune image permettant d’identifier le Client ne sera publiée sans son accord écrit préalable. Le Client peut accepter ou refuser à tout moment la captation et l’utilisation de son image à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports publicitaires). En cas d’accord, celui-ci pourra être retiré à tout moment par simple demande écrite. 15. Force majeure : La responsabilité de l’Institut ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : maladie ou accident de la praticienne, intempéries, grèves, pannes d’électricité ou d’internet, incendie, inondation, restrictions gouvernementales, épidémie ou tout autre événement indépendant de la volonté de l’Institut. Dans de telles circonstances, les rendez-vous pourront être annulés ou reportés sans que le Client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation. 16. Médiation de la consommation : Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Après démarche préalable écrite auprès de l’Institut, le Client peut saisir le médiateur pour tout litige dont le règlement n’aurait pas abouti. Médiateur désigné : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris www.cm2c.net 17. Droit applicable et litiges : Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’Institut. Fait à Béziers, le 22 janvier 2026 Signature de l’Institut : La douce'heure d'Alicia Salabert Alicia

Massage drainant, reflexologie, madérothérapie

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La madérothérapie visage est un soin alliant massage drainant et massage à l'aide d'outils en bois. Ce modelage à des effets raffermissants et tonifiants. Il active la circulation sanguine et lymphatique du visage contribuant ainsi à améliorer l'apparence de la peau. Il active la production de collagène et d'élastine. Il agit également sur les muscles du visage, apportant de la tonicité et réduisant la flaccidité.

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