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Le Cocon de Nina - Institut de beauté

2 Rue des Pyrénées, 64230 Sauvagnon

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🌼 CHARTE DE L'INSTITUT - CONDITIONS GENERALES DE VENTE CGV 🌼- A LIRE IMPERATIVEMENT AVANT TOUTE PRISE DE RDV

J’ai à cœur de pouvoir offrir ici un service de qualité et un moment agréable, pour vous comme pour moi, en toutes circonstances.

À ces fins, voici ce à quoi nous nous engageons en entrant dans l’institut ou en programmant un RDV:

🌼 Les moyens de paiement acceptés: CB et espèces.

§ Les chèques ne sont pas acceptés.

§ L'institut ne fait pas crédit.

🌼 Les annulations et retards:

§ tout retard à un RDV, prévenu ou non, peut entraîner une diminution ou annulation de la prestation. Le montant de la prestation initialement prévue peut vous être facturé.

§ toute modification de la prestation prévue doit se faire à l’avance et non au moment du RDV, faute de quoi le montant de la prestation initialement prévue peut vous être facturé. La modification peut vous être refusée par manque de temps ou contrainte d’organisation.

§ pour toute absence ou annulation moins de 48h à l'avance, vous ne serez pas prioritaire pour positionner un nouveau rdv.

🌼 Les contre-indications:

§ il vous appartient de vérifier auprès de votre esthéticienne ou directement sur le site internet ou sur Planity les contre-indications éventuelles de la prestation pour laquelle vous prenez RDV ou du produit que vous achetez, notamment en cas de grossesse, allaitement, traitement médical, pathologie, douleur, etc...

🌼 Les enfants: les enfants sont les bienvenus à l’institut. Cependant, par expérience, pour garantir la qualité des prestations, le respect de la durée prévue, et en raison de la taille de l’institut, je vous remercie par avance de:

§ ne pas venir à votre RDV avec plus d’un enfant (2 exceptionnellement)

§ prévoir à votre enfant de quoi s’occuper calmement

§ ne pas venir avec votre enfant pour des prestations longues (recommandé 30 min, max 1h, selon l’âge et le caractère de votre enfant)

§ ne pas venir avec votre bébé si la prestation implique que vous ne pourrez pas vous en occuper si nécessaire. (la taille de l’institut ne permet pas d’accueillir les poussettes doubles)

🌼 Les cartes cadeaux:

§ ont une validité de 10 mois à compter de la date d’achat.

§ ne sont pas remboursables.

§ sont échangeables contre une prestation de même valeur (valeur à la date d’achat faisant foi).

§ ne sont pas utilisables pour l’achat de produits.

§ dans le cas où la prestation mentionnée sur la Carte Cadeau n’est plus disponible à l’institut, Le Cocon de Nina s’engage à vous proposer une prestation équivalente en terme de tarif et de soin. Ce cas de figure ne permettra pas d’obtenir le remboursement de la Carte Cadeau.

Veuillez noter que:

§ pour toute annulation moins de 48h à l’avance, 20% du montant de la carte cadeau peut être retenu (possibilité de compléter le montant ou de choisir une autre prestation).

§ pour tout rdv non honoré sans annulation préalable, la carte cadeau peut être considérée comme utilisée.

🌼 les stagiaires :

§ les prestations peuvent ponctuellement être effectuées par une stagiaire Bac Pro en esthétique - si cela est le cas, cela signifie que cette stagiaire maitrise parfaitement la prestation.

§ l’arrivée de stagiaires à l’institut sera toujours annoncée sur Facebook/Instagram

§ si vous ne souhaitez pas qu’une stagiaire effectue votre prestation, merci de le préciser lors de votre prise de RDV.

Les CGV sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.

⚠️ En prenant RDV sur Planity, le client s'engage à avoir lu le descriptif des prestations sélectionnées.

⚠️ ⚠️ ⚠️ TOUTE PRISE DE RDV SUR PLANITY VAUT ACCEPTATION DES CGV.

J’ai à cœur de pouvoir offrir ici un service de qualité et un moment agréable, pour vous comme pour moi, en toutes circonstances.

À ces fins, voici ce à quoi nous nous engageons en entrant dans l’institut ou en programmant un RDV:

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§ pour toute absence ou annulation moins de 48h à l'avance, vous ne serez pas prioritaire pour positionner un nouveau rdv.

🌼 Les contre-indications:

§ ne pas venir à votre RDV avec plus d’un enfant (2 exceptionnellement)

§ prévoir à votre enfant de quoi s’occuper calmement

§ ne pas venir avec votre enfant pour des prestations longues (recommandé 30 min, max 1h, selon l’âge et le caractère de votre enfant)

§ ne pas venir avec votre bébé si la prestation implique que vous ne pourrez pas vous en occuper si nécessaire. (la taille de l’institut ne permet pas d’accueillir les poussettes doubles)

🌼 Les cartes cadeaux:

§ ont une validité de 10 mois à compter de la date d’achat.

§ ne sont pas remboursables.

§ sont échangeables contre une prestation de même valeur (valeur à la date d’achat faisant foi).

§ ne sont pas utilisables pour l’achat de produits.

Veuillez noter que:

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🌼 les stagiaires :

§ les prestations peuvent ponctuellement être effectuées par une stagiaire Bac Pro en esthétique - si cela est le cas, cela signifie que cette stagiaire maitrise parfaitement la prestation.

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Les CGV sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.

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Cette prestation ne peut pas être réservée en ligne. Merci d'appeler le 06 37 34 77 30.

1min

🌺 INFORMATIONS CHANGEMENTS DE TARIFS 🌺

Cher(e)s client(e)s,

Vous êtes fidèles au Cocon de Nina et je vous en remercie sincèrement.

Aussi je me dois de vous informer qu’un changement de tarifs interviendra prochainement, en partie autour du 1er novembre pour la partie épilation visage et teinture, puis au 1er décembre ou 1er janvier.

🌺 Les prestations concernant les sourcils seront malheureusement fortement impactées (augmentation des tarifs sourcils et disparition des forfaits épilation visage).

En effet il s’agit d’un travail précis, minutieux, qui demande du temps, de l’expertise, et j’ai à cœur de pouvoir vous proposer dans mon institut un résultat à la hauteur de vos attentes, et en accord avec ma conscience professionnelle !

🌺 Pour les RDV épilation et/ou teinture visage/sourcils futurs déjà programmés, les anciens tarifs seront appliqués.

Toutefois, si vous avez plusieurs RDV programmés, les anciens tarifs ne seront appliqués que pour le 1er; les suivants seront modifiés dans les jours qui viennent, de manière à coller à la nouvelle grille de tarifs.

Je vous invite à consulter ces modifications directement sur vos comptes Planity.

Si les modifications ne vous conviennent pas, vous êtes bien sûr libres de modifier ou d’annuler vos RDV.

Si la prestation sélectionnée n’est pas la bonne, la prestation peut vous être refusée (par manque de temps).

🌺 Le tarif d’épilation sourcils appliqué au final en caisse est soumis à l'appréciation de l'esthéticienne, selon le travail effectué et le temps passé.

🌺 Je vous remercie par avance de votre bienveillance à l’égard de ces changements.

Sachez que j’accorde une grande importance à votre satisfaction, et que ces modifications étaient à mon sens nécessaires au maintien de la qualité de mon travail.

Merci de votre compréhension.