L'fée les ongles - Prothésiste ongulaire & Bien-être à Mérignac

🌙 Réservation & acompte Un acompte de 50 % est demandé lors de la réservation en ligne. Il sera déduit du montant de votre prestation le jour du rendez-vous. ⏰ Retard Un imprévu ? Pensez simplement à me prévenir dès que possible. 💜 Un retard de 15 minutes maximum peut être toléré selon la prestation réservée et le temps nécessaire à sa réalisation. Si vous ne pouvez pas être présente dans ce délai et que la prestation ne peut plus être réalisée correctement, deux possibilités : Si mon planning me permet de reprogrammer votre rendez-vous, l'acompte déjà versé sera simplement reporté sur la nouvelle date, sans nouvel acompte à verser. Si le rendez-vous ne peut pas être reprogrammé, il sera considéré comme perdu. L'acompte de 50 % sera alors conservé et une nouvelle réservation nécessitera un nouvel acompte. La possibilité de reprogrammer reste exceptionnelle et dépend des disponibilités de mon planning. Les retards ne pourront pas être rattrapés au détriment des rendez-vous suivants, de mes temps de pause ou de mon heure de fermeture. 📆 Annulation ou déplacement Je comprends que les imprévus existent et que les plans peuvent parfois changer. Votre rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu'à 48 heures avant. Passé ce délai, l'acompte de 50 % sera conservé et ne pourra pas être reporté sur un autre rendez-vous. Un déplacement effectué moins de 48 heures avant le rendez-vous est considéré de la même manière qu'une annulation tardive. 👻 Rendez-vous oublié En cas de rendez-vous non honoré sans avoir prévenu, l'acompte de 50 % sera conservé. Un nouveau rendez-vous nécessitera une nouvelle réservation ainsi qu'un nouvel acompte. En cas de rendez-vous non honorés ou d'annulations tardives répétées, je me réserve la possibilité de ne plus accepter de nouvelles réservations. 💳 Règlement Le solde de votre prestation est à régler à la fin du rendez-vous. En cas d'oubli, pas de panique : je vous contacterai et le règlement devra simplement être régularisé dans les 24 heures. Aucun nouveau rendez-vous ne pourra être réservé tant qu'une prestation précédente reste impayée. 💜 Les vrais imprévus Parce que nous sommes humains avant tout, certaines situations réellement exceptionnelles peuvent évidemment arriver : hospitalisation, accident, décès d'un proche ou tout autre événement grave et imprévisible. Ces situations seront étudiées au cas par cas, avec compréhension et bienveillance, afin de trouver la solution la plus adaptée concernant votre rendez-vous et votre acompte. Je fonctionne avant tout sur une relation de confiance et compte simplement sur la compréhension et le respect de chacune. 💜 👯 Accompagnants Afin de préserver le calme du lieu et votre moment, les accompagnants ne sont pas autorisés pendant les prestations, sauf accord préalable. Si une situation particulière nécessite que vous soyez accompagnée, n'hésitez simplement pas à m'en parler avant votre rendez-vous. 💜 ✨ Respect & bienveillance Je m'engage à respecter votre temps, votre rendez-vous et à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Je vous demande simplement la même chose en retour. 💜 Des retards, annulations tardives, rendez-vous non honorés ou non-respects répétés de ce cadre pourront entraîner, si nécessaire, l'arrêt de la prise de nouveaux rendez-vous. Ces quelques règles ne sont pas là pour rendre les choses rigides, mais simplement pour protéger mon organisation, respecter le temps réservé à chacune et me permettre de continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions. Merci de contribuer, vous aussi, à préserver cette petite bulle. 🌙✨