Maison Lumina Beauty Studio

📍Accueil & lieu de rendez-vous Les rendez-vous ont lieu à domicile dans une pièce entièrement dédiée aux prestations. • Merci de vous présenter à l’heure de votre rendez-vous : il n’y a pas de salle d’attente. • L’adresse exacte et les informations d’accès vous seront envoyées par SMS le jour J. • Les accompagnants sont autorisés, dans la limite du raisonnable et selon la place disponible. 🗓️ Prise de rendez-vous PLATEFORME • Les rendez-vous sont pris via Planity, même lorsqu’ils ont été convenus par SMS ou par téléphone. Je les enregistrerai directement sur la plateforme afin que tout soit centralisé. • Confirmation Planity : si vous ne la recevez pas, contactez-moi afin de vérifier que le rendez-vous est bien enregistré. RDV PRIS DE NUIT • Rendez-vous *entre 9h et 11h30* : merci de réserver au maximum AVANT 1H DU MATIN LA VEILLE. Les créneaux affichés sur Planity correspondent à mes horaires théoriques : mes matinées pouvant varier d’un jour à l’autre, certains créneaux restent volontairement ouverts. Une réservation effectuée en pleine nuit pour le lendemain matin peut ne pas pouvoir être assurée. Étant à domicile, je dois pouvoir prévoir et préparer mon espace en fonction de votre rendez-vous, ce qui demande un minimum d'anticipation et ne fonctionne pas tout à fait comme dans un institut classique. • Si besoin, vous pouvez me contacter par téléphone à partir de 7h (appel uniquement) pour un rendez-vous à partir de 9h. CRÉNEAUX DISPONIBLES Les créneaux affichés sur Planity correspondent à mes disponibilités. S’il n’y a pas de créneau au jour ou à l’heure souhaités, c’est que je suis en clientèle, en pause ou que je ne travaille pas sur cette plage horaire. Il n’est donc pas nécessaire de me contacter pour demander l’ouverture d’un créneau supplémentaire. 💅 Choix des prestations En cas de doute sur la prestation à choisir, n’hésitez pas à me contacter avant de réserver afin que je puisse vous guider. TEMPS DES PRESTATIONS Les durées indiquées sur Planity correspondent au temps nécessaire à la prestation. Merci d’en tenir compte lors de votre réservation et de prévoir d’être disponible pendant toute sa durée. En cas de contrainte horaire, pensez à choisir une prestation adaptée au temps dont vous disposez : une prestation ne pourra pas être écourtée pour respecter une heure de départ prévue. PRESTATIONS MULTIPLES • Vous pouvez sélectionner plusieurs prestations lors d’une même réservation : bouton AJOUTER UNE PRESTATION À LA SUITE (avant de choisir la date et l’horaire) • Vous pouvez sélectionner plusieurs fois une même prestation si nécessaire (exemple : semi pour mains & pieds) ONGLERIE • Pensez à ajouter les suppléments nécessaires à votre prestation : dépose extérieure, dépose, nail art, réparation … Ces prestations demandent du temps supplémentaire et doivent être prévues lors de la réservation. • Vernis simple : merci de venir sans vernis. Je ne propose pas de dépose de vernis simple et ne dispose pas de dissolvant. ÉPILATIONS Grandes zones (jambes, bras, ventre, dos et fesses) : merci de ne pas appliquer de crème, huile ou produit gras avant votre rendez-vous. La cire adhère très mal sur une peau grasse et cela peut rendre l’épilation impossible. ⏰ Retards & annulations RETARD Un retard peut arriver, merci simplement de me prévenir dès que possible. Je ferai au mieux pour m’adapter et maintenir votre prestation complète lorsque cela est possible, tout en tenant compte des rendez-vous suivants. ANNULATION • En cas d’empêchement, merci de prévenir ou d’annuler votre rendez-vous via Planity, même au dernier moment. • Un message de confirmation vous est envoyé avant votre rendez-vous : merci d’y répondre. 😌 Merci pour votre compréhension et pour le respect de ces quelques indications, qui me permettent de vous accueillir dans les meilleures conditions. 🤍