Saudade Beauté

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Saudade beauté - 31 bd duclaux 63000 Clermont-Ferrand · SIRET : 98534641000014 · Dernière mise à jour : 03/10/2026 Article 1 — Objet et champ d’application Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de soins esthétiques, beauté et bien-être proposées par Saudada Beauté (ci-après « le Studio ») à toute personne physique agissant en qualité de consommatrice (ci-après « la Cliente »). Elles s’appliquent à toute prise de rendez-vous, qu’elle soit effectuée en ligne, par téléphone, par message, sur place ou par tout autre canal. La réservation emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, portées à la connaissance de la Cliente avant la confirmation du rendez-vous. Le Studio se réserve le droit de modifier les CGV. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation. Article 2 — Prestations Les prestations (maquillage semi-permanent, soins du regard, etc.) sont décrites sur le site, les supports du Studio ou communiquées lors de la réservation. Les durées et tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature de la peau, ou des attentes de la Cliente. Le Studio se réserve le droit de refuser, d’interrompre ou d’adapter une prestation si l’état de santé, une contre-indication, l’hygiène ou le comportement de la Cliente le justifie. Dans ce cas, seules les prestations réellement réalisées sont facturées, sous réserve des stipulations des articles 3 et 4 en cas d’absence ou d’annulation tardive. Article 3 — Réservation et acompte obligatoire de 30 % Toute réservation est subordonnée au versement d’un acompte de 30 % du montant de la ou des prestations réservées. Aucun rendez-vous n’est confirmé tant que l’acompte n’a pas été encaissé. L’acompte est exigible au moment de la prise de rendez-vous, par les moyens de paiement acceptés par le Studio : carte bancaire (uniquement via planity), chèques, paypal, espèces dans la limite légale. À défaut de règlement de l’acompte dans le délai indiqué lors de la demande (à défaut, sous 24 heures), le créneau n’est pas bloqué et peut être attribué à une autre cliente. L’acompte est imputé sur le prix total. Le solde est dû à l’issue du rendez-vous, avant le départ de la Cliente. Un rendez-vous groupé ou une formule peut faire l’objet d’un acompte calculé sur le montant global réservé. Article 4 — Annulation, report, retard et absence 4.1. Toute annulation ou demande de report doit être formulée par écrit (e-mail, SMS ou message via le canal de réservation) au moins 24 heures avant l’heure du rendez-vous. 4.2. En cas d’annulation ou de report respectant ce délai, l’acompte est conservé à valoir sur un nouveau rendez-vous à fixer dans un délai de 3 mois, ou remboursé, au choix du Studio, sauf accord écrit contraire. 4.3. Toute annulation, tout report ou toute absence intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne l’exigibilité de l’intégralité du prix de la prestation réservée. L’acompte de 30 % déjà versé est conservé à titre de premier règlement, et le solde de 70 % devient immédiatement exigible, y compris si la Cliente ne s’est pas présentée. 4.4. Sont assimilés à un rendez-vous non honoré : — le non-respect du rendez-vous sans information préalable ; — un retard supérieur à 15 minutes : le Studio peut alors réduire, reporter ou annuler la prestation, sans remboursement de l’acompte, et facturer le rendez-vous si le créneau ne peut plus être réattribué ; — le refus de la prestation une fois la Cliente sur place, hors contre-indication médicale signalée à l’avance et empêchant réellement le soin. 4.5. Le Studio peut, en cas de force majeure, d’empêchement professionnel ou de fermeture exceptionnelle, annuler ou reporter un rendez-vous. L’acompte est alors reporté sur un nouveau créneau ou remboursé intégralement, au choix de la Cliente. 4.6. Un report demandé par la Cliente dans le délai de 24 heures n’est possible qu’une seule fois et sous réserve de disponibilité. Tout second report tardif est traité comme une annulation à moins de 24 heures. Article 5 — Rendez-vous non honorés et faculté de refus Le Studio se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation, et de ne plus accepter la Cliente, lorsqu’elle n’honore pas un ou plusieurs rendez-vous : absence, annulation à moins de 24 heures, retard récurrent ou défaut de paiement. Cette décision peut intervenir dès le premier manquement (notamment une absence sans préavis) ou après des manquements répétés. Elle est notifiée par tout moyen utile (e-mail, SMS ou courrier). Les sommes déjà dues au titre des rendez-vous non honorés restent exigibles. Le Studio peut tenir une liste interne des clientes dont les réservations ne sont plus acceptées, aux seules fins de gestion du planning et de prévention des impayés. Cette liste n’est pas diffusée à des tiers. La Cliente peut demander le réexamen de sa situation par écrit ; le Studio n’est pas tenu d’y faire droit. Article 6 — Prix et paiement du solde Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux en vigueur au jour de la réservation, sous réserve d’erreur manifeste. Une prestation additionnelle réalisée le jour même, à la demande de la Cliente, est facturée en sus selon le tarif en vigueur. Le solde est payable à la fin de la prestation. Moyens acceptés : carte bancaire (uniquement via planity), espèces dans la limite légale, chèques, paypal.. Le Studio peut exiger un justificatif d’identité en cas de paiement par un moyen nominatif. Tout retard de paiement rend exigibles, de plein droit, des pénalités au taux légal en vigueur et, lorsque les conditions en sont réunies, une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement, sans préjudice de tout autre recours. Article 7 — Obligations et informations de la Cliente La Cliente s’engage à fournir des informations exactes, à signaler avant le soin toute allergie, traitement, grossesse, pathologie, intervention récente ou contre-indication, à arriver à l’heure et dans un état d’hygiène compatible avec la prestation, et à respecter le personnel, les autres clientes et les locaux. Le Studio décline toute responsabilité en cas de réaction liée à une information omise ou inexacte. Il peut refuser le soin, sans que cela ouvre droit à remboursement de l’acompte si la contre-indication aurait dû être signalée lors de la réservation. Les mineures ne sont reçues qu’accompagnées d’un représentant légal. Certaines prestations peuvent être refusées aux mineures notamment le maquillage semi-permanent. Article 8 — Hygiène, sécurité et comportement Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le Studio peut imposer le retrait de bijoux, le respect d’un protocole (patch test, délai entre deux soins, absence de bronzage récent) ou refuser l’accès aux animaux, hors chien d’assistance. Tout comportement agressif, irrespectueux ou dangereux peut entraîner l’interruption immédiate de la prestation et le refus de toute réservation ultérieure, sans remboursement. Article 9 — Résultats, retouches et satisfaction Les prestations esthétiques sont fournies au titre d’une obligation de moyens. Le résultat dépend de la nature de la peau, des cils/sourcils, de l’observance des conseils d’après-soin et de facteurs individuels. Il ne peut être garanti de manière identique d’une cliente à l’autre. Une retouche, lorsqu’elle est proposée pour certaines prestations (par exemple teinture ou pose), doit être demandée dans le délai indiqué au moment du soin, sous 48h, et ne couvre pas une usure normale, un non-respect des consignes ou une nouvelle demande esthétique. Article 10 — Droit de rétractation S’agissant de prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus à l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment lorsque la prestation est exécutée à une date précise. La réservation avec versement de l’acompte vaut demande d’exécution à la date convenue. Article 11 — Responsabilité et objets personnels La responsabilité du Studio ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d’un tiers ou d’information inexacte fournie par la Cliente. Les objets personnels, téléphones et valeurs restent sous la garde de la Cliente ; le Studio n’en répond pas en cas de perte ou de vol, hors faute prouvée de sa part. Article 12 — Droit à l’image Aucune photographie de la Cliente n’est publiée (site, réseaux sociaux, vitrine) sans son accord préalable, écrit ou exprimé par un formulaire distinct. Le refus n’a aucune incidence sur la réalisation de la prestation. Article 13 — Données personnelles Les données collectées (identité, coordonnées, historique de rendez-vous, notes utiles au soin) sont traitées pour la gestion des réservations, de la facturation, du suivi des acomptes et de la relation cliente, sur le fondement de l’exécution du contrat et de l’intérêt légitime du Studio à prévenir les impayés et les absences. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. La Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition auprès de [e-mail du Studio], et peut saisir la CNIL. Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du dossier et aux obligations comptables. Article 14 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège du Studio, sous réserve des règles d’ordre public protectrices de la consommatrice. Article 15 — Acceptation La Cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la confirmation de son rendez-vous, en particulier de l’acompte obligatoire de 30 %, de l’exigibilité de l’intégralité du prix en cas d’annulation, de report ou d’absence à moins de 24 heures, et de la faculté pour le Studio de refuser toute nouvelle réservation en cas de rendez-vous non honoré.

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La technique ultime qui combine traits poil à poil ultra naturels et effet poudré doux pour des sourcils fournis, définis, et hyper réalistes. Le meilleur des deux techniques (hairstroke et ombre brows) en une seule prestation: naturel sur la tête du sourcils, plus structuré vers la queue du sourcil. Résultat: tes sourcils mais en mieux. Ne pas avoir de maquillage semi-permanent déjà existant.

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Uniquement pour les poses effectuées au sein de Saudade Beauté.

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La technique du brow lift est entièrement indolore. La restructuration permet aux sourcils d'adopter un style épais, dompté et naturel à la fois. Cette technique vise à restructurer les sourcils et à mettre en valeur leur caractère naturel, ce qui a pour effet d’intensifier le regard. Cette prestation inclue l'épilation des sourcils.

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