Caroline R Beauty

Au sein de l’institut de beauté L’Angelo. 152 Route de Frébuge 73210 Aime La Plagne Les règlements s’effectuent par chèque ou en espèces. Merci de votre compréhension. Pour les clientes habituelles: Merci de me prévenir 48h à l’avance en cas de changement de mapping ou de pose par rapport à vos habitudes, afin de préparer le matériel nécessaire. Passé ce délai, la prestation initiale sera maintenue.

Caroline R Beauty Pôle Henri Moissan 1er étage, porte de gauche 993 Routes des Usines 73260 La Léchère

Afin de garantir un résultat optimal ainsi qu’un moment de détente agréable, merci de respecter les recommandations suivantes : • Veillez à arriver les yeux parfaitement démaquillés, sans aucun corps gras (huile, crème, baume démaquillant, etc.). • Retirez vos lentilles de contact avant le rendez-vous, si vous en portez. • Évitez la consommation de café, thé fort ou boissons énergisantes avant la prestation afin de limiter les clignements involontaires. • Merci de signaler toute irritation, allergie, infection oculaire, sensibilité particulière ou problème de santé pouvant gêner la pose. • Merci d’arriver à l’heure prévue afin de respecter le temps de travail et les rendez-vous suivants. Ces précautions permettent d’assurer une pose harmonieuse, une meilleure tenue des extensions et le respect de la santé naturelle de vos cils.

Conditions Générales de Vente (CGV) – Caroline R Beauty 1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Caroline R Beauty et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les prestations de services et ventes de produits réalisées au sein de l’institut. Toute réservation de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. 2. Prestations et conditions particulières L’institut propose les prestations suivantes : • Extensions de cils • Rehaussement de cils • Browlift • Teinture de cils et sourcils • Épilations L’institut commercialise également des produits cosmétiques, notamment sérums et shampooings pour extensions de cils. Certaines prestations peuvent nécessiter un test cutané, recommandé ou obligatoire selon le cas. L’institut se réserve le droit d’interrompre à tout moment une prestation en cours si une réaction cutanée, une sensibilité importante, une douleur ou tout signe d’intolérance est constaté(e). Cette interruption est effectuée dans l’intérêt de la sécurité et du confort du client. Dans ce cas, la prestation ne pourra pas être considérée comme finalisée et pourra faire l’objet d’une facturation partielle en fonction du temps de travail réalisé et des produits utilisés. 3. Tarifs et modalités de paiement Les tarifs en vigueur sont affichés en institut et peuvent être consultés en ligne. Le règlement s’effectue au moment de la prestation ou de l’achat de produit, par : • Espèces • Carte bancaire Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais toute réservation confirmée reste facturée au tarif appliqué lors de la prise de rendez-vous. 4. Réservation – Annulation – Retard Toute prestation doit faire l’objet d’une réservation préalable. Acompte : • L’institut peut demander un acompte pouvant aller jusqu’à 30 % du montant de la prestation. • Cet acompte garantit le rendez-vous. Annulation / Non-présentation / Retard : • Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48h avant le rendez-vous. • En cas de non-présentation, d’absence de réponse, d’annulation tardive (moins de 48h) ou de retard non signalé supérieur à 10 minutes, la cliente sera redevable d’un dédommagement équivalent à 30 % du montant total des prestations. Retard : • Tout retard peut entraîner : – une réduction du temps de prestation, sans réduction de prix, ou – un report automatique du rendez-vous selon disponibilité. • Un retard supérieur à 10 minutes non signalé peut être assimilé à une non-présentation et déclencher les conditions ci-dessus. 5. Produits Les produits vendus sont destinés à un usage strictement personnel. Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut avéré ou non-conformité. Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou échange n’est possible. 6. Bons cadeaux • Valables 3 mois à compter de leur date d’achat. • Non remboursables, non échangeables, utilisables uniquement pour les prestations esthétiques. • Réservation via le site ou par téléphone, selon disponibilités. • Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 48h avant le rendez-vous, sinon le bon est considéré comme utilisé. • Le bon doit être présenté le jour de la prestation. En cas de perte, une réédition est possible uniquement sur preuve d’achat. 7. Programme de fidélité • Après 5 passages : réduction de 5 € • Après 10 passages : réduction de 10 € Conditions : • Les réductions ne sont pas cumulables avec d’autres offres, bons cadeaux ou remises en cours. • La carte est valable 1 an à compter du premier passage. • Aucune prolongation ou remboursement pour carte expirée. 8. Responsabilité – Allergies – Garantie 48h • Le client doit informer l’institut de toute allergie, traitement médical, maladie ou sensibilité. • En cas de refus d’un test cutané recommandé, aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de réaction. Garantie commerciale 48h : • En cas d’insatisfaction ou d’effet indésirable, le client doit contacter l’institut dans les 48h, par écrit, avec photos non filtrées en lumière naturelle. • Cette garantie permet une correction ou retouche, avec participation financière sur le coût des produits consommés, sans facturation de main-d’œuvre. • Elle complète les garanties légales sans les limiter. L’institut n’est pas responsable en cas de : • mauvaise hygiène ou absence de soins post-prestation, • manipulation ou retrait volontaire des extensions, • non-respect des recommandations fournies. Cette garantie est une garantie commerciale volontaire et n’affecte pas les garanties légales. 9. Droit à l’image Avec accord du client, des photos “avant/après” peuvent être prises et utilisées sur les supports de communication de l’institut. Le client peut refuser l’utilisation de son image sur simple demande. 10. Données personnelles Les données collectées servent uniquement à la gestion des rendez-vous, rappels, facturation et relation client. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification ou suppression sur simple demande. 11. Droit applicable – Médiation • Les CGV sont soumises au droit français. • En cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (article L612-1 Code de la consommation). • À défaut d’accord amiable, la juridiction compétente est : – le lieu de résidence du consommateur, ou – le lieu où la prestation a été réalisée. Validation La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Toutes vos demandes seront traitées à mon retour, le jeudi 03 septembre.